Při změně dodavatele nedochází k přerušení dodávky elektřiny ani plynu, stejně tak se nemění elektroměr ani plynoměr.
Pokud by jakýkoli dodavatel pozbyl oprávnění nebo možnost dodávat elektřinu či plyn, anebo dodávku ukončil, budete automaticky bez jakéhokoli přerušení dodávky přepojeni k "dodavateli poslední instance". Tím je v současné době vždy dominantní dodavatel v rámci daného distribučního území.
Měřidla jsou majetkem distributora a ten se při změně dodavatele nemění. Proto bude vyúčtování spotřeby i nadále probíhat v termínu, na který jste zvyklí. Termín odečtu najdete i ve svém zákaznickém účtu v přehledu odběrných míst.
Výpovědní lhůta u smluv na dobu neurčitou je zpravidla 3 měsíce. V této lhůtě vyřídíme všechno potřebné ke změně dodavatele. U smluv na dobu určitou Vám pohlídáme termín ukončení smlouvy.
V určitých případech je možné změnu provést rychleji, například při zvýšení ceny stávajícího dodavatele nebo při změně obchodních podmínek.
Změna dodavatele je ze zákona bezplatná. Každý zákazník má právo měnit dodavatele kdykoli při dodržení výpovědních lhůt v rámci aktuálně platné smlouvy se stávajícím dodavatelem.
Se zákazníky, kteří si nastaví zasílání dokladů elektronicky a platbu faktur příkazem k úhradě, uzavíráme smlouvu PREMIUM se zvýhodněným měsíčním poplatkem.
Pro zasílání dokladů poštou nebo platbu faktur složenkou máme smlouvu STANDARD, kde vyšší měsíční poplatek zohledňuje vyšší náklady spojené s zpracováním a rozesíláním dokladů.
Změnu údajů můžete snadno a rychle provést prostřednictvím svého zákaznického účtu. Údaje ve smlouvě můžete změnit také prostřednictvím formuláře Žádost o změnu smluvních údajů zákazníka.
Cena se vždy skládá z regulované části za "distribuci“ určenou Energetickým regulačním úřadem a z neregulované části za „dodávku“, kterou si stanovuje každý dodavatel.
Regulovanou částí ceny elektřiny je platba za odebranou elektřinu, stálý plat za příkon dle hodnoty jističe před elektroměrem, platba za systémové služby, podpora obnovitelných zdrojů energie a tepla a platba za činnost operátora trhu.
Regulovanou částí ceny plynu je platba za odebraný plyn, za přepravu, dopravu a uskladnění plynu, stálý plat za přistavenou kapacitu a rovněž platba za činnost operátora trhu.
Každému zákazníkovi je při registraci vytvořen online zákaznický účet, ve kterém může kdykoli přidat odběrné místo elektřiny a plynu.
Po přidání odběrného místa a zahájení dodávky najdete ve svém účtu vždy přehledně znázorněné důležité informace, platby a vystavené faktury. Kdykoli můžete ověřit správnost svých osobních i kontaktních údajů, zadat odečet měřidla nebo požadavek na změnu smluvních údajů.
Mnoho dalších užitečných funkcí zákaznického účtu pro vás připravujeme.
V rámci přihlašovací tabulky na stránce "Můj účet" klikněte na "Neznám přihlašovací údaje". Uveďte emailovou adresu, kterou jste použili v rámci registrace a my Vám následně zašleme email s uživatelským jménem a odkazem pro nastavení nového hesla.
Zálohy je možné platit příkazem k úhradě, inkasem, složenkou a prostřednictvím SIPO.
Případné nedoplatky z vyúčtování je možné platit příkazem k úhradě nebo složenkou. Vrácení přeplatků složenkou je možné jen u smlouvy STANDARD.
Spotové ceny představují aktuální tržní cenu v daném čase, za kterou se obchoduje s elektrickou energií na energetických burzách. Tato cena vzniká podle aktuální nabídky a poptávky, což umožňuje, aby vaše platba odpovídala reálné ceně na trhu. Spotový tarif Fotonka vám tak umožní využít příležitostí, kdy trh nabízí příznivé podmínky, aniž byste se museli trápit dlouhodobými fixními sazbami.
Spotové ceny se tvoří prostřednictvím dynamického aukčního systému, kde se v reálném čase setkávají nabídka a poptávka na burzách, jako je OTE (Operátor trhu s elektřinou). Cena vzniká v momentě, kdy se obě strany vyrovnají, přičemž jsou zohledněny i regulační opatření či změny v legislativě. Se spotovým tarifem Fotonka máte možnost využívat aktuální tržní ceny, aniž byste museli sledovat každý detail trhu sami.
Spotové ceny jsou ovlivněny celou řadou faktorů, mezi které patří:
Díky našemu spotovému tarifu Fotonka s chytrým řízením od společnosti Hardmin máte možnost profitovat z těchto faktorů - když se trh vyvíjí příznivě, automaticky tak snížíte své náklady.
